PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la dirección del hotel?
¿En qué parte de México se encuentra el resort?

El resort se encuentra al final del túnel privado más largo de México, ubicado en la exclusiva zona de Pedregal en Cabo San Lucas, lo que le brinda un escape privado a tan solo unos pasos de la marina y del centro de la ciudad. Las ciudades de Cabo San Lucas y San José del Cabo suelen conocerse en conjunto como Los Cabos, un destino muy apreciado por viajeros que buscan descanso, lujo y experiencias al aire libre. Los Cabos se sitúa en el extremo sur de la península de Baja California, en el estado de Baja California Sur, en la costa occidental de México, y se distingue por su vibrante mezcla cultural influenciada por los estados circundantes. Haga clic en el mapa a continuación para explorar la ubicación del resort en relación con México y Estados Unidos.

 

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¿Cuenta el resort con servicio de valet parking? Si es así, ¿cómo funciona?

Valet parking de cortesía

¿Qué opciones de estacionamiento están disponibles en el hotel?

Valet parking de cortesía

¿Puedo dejar mi auto en el estacionamiento del resort después del check‑out? ¿Hay algún cargo adicional?

Waldorf Astoria Los Cabos Pedregal se encuentra en la zona más codiciada de Cabo San Lucas, en el extremo más al sur de México, en Baja California Sur, donde el Océano Pacífico se encuentra con el Mar de Cortés. El resort está ubicado a menos de 30 minutos en automóvil del Aeropuerto Internacional de Los Cabos.

¿Hay algún aeropuerto cerca?

El Waldorf Astoria Los Cabos Pedregal está situado en el terreno más codiciado de Cabo San Lucas, en el extremo sur de México, en Baja California, donde el Océano Pacífico se encuentra con el Mar de Cortés. A menos de 30 minutos en coche del Aeropuerto Internacional de Los Cabos

¿Cómo llegar al hotel desde el aeropuerto más cercano?

Ofrecemos servicio de transporte de lujo desde el aeropuerto, el cual puede ser coordinado a través de nuestro personal de concierge. También encontrará taxis disponibles a las afueras del aeropuerto, o si lo prefiere, puede alquilar un automóvil

¿Cuánto cuesta contratar un taxi o un coche privado desde el aeropuerto hasta el hotel?

Costará $80-$100 usd.

¿Cuánto se tarda en llegar al aeropuerto?

El aeropuerto internacional de San José del Cabo está a 45 minutos del resort. Sugerimos a todos nuestros huéspedes que salgan del resort 3 horas antes de su vuelo.
El aeropuerto internacional de San Lucas está a 25 minutos del resort (vuelos nacionales y privados).

¿Hay alguna estación de tren o autobús cerca?

La estación de autobuses de La Paz está a 15 minutos del complejo

¿Cuál es la mejor manera de moverse por la ciudad?

Caminando, taxi o Uber

¿Cuánto tiempo toma llegar al centro, a La Marina o al centro comercial?

El centro de Cabo San Lucas está a sólo 5 minutos a pie. La Marina está justo cruzando la calle y El Centro Comercial está aproximadamente a 10 minutos a paso medio.

¿Hay servicio de limpieza?

Sí, 2 veces al día.

¿Qué opciones de habitación ofrece el hotel?

Habitaciones estándar, Jr Suites, suites de un dormitorio, Casitas y villas de 2 dormitorios, Casitas y villas de 3 dormitorios, unidades lock off de 4 dormitorios, frente a la playa de 1,2 y 3 dormitorios, casas privadas de 3 y 4 dormitorios.

¿Qué tipo de tecnología puedo esperar en la habitación?

Wi-Fi.

¿Puede darme más información sobre los preparativos de viaje y transporte?

Las principales aerolíneas con servicio en el aeropuerto de San José del Cabo son: American Airlines, Alaska Airlines, Continental, America West, AeroMexico. Waldorf Astoria Los Cabos Pedregal se complace en ofrecer traslados privados aeropuerto-resort-aeropuerto, para los huéspedes que reserven al menos 48 horas antes de su llegada, tanto para los huéspedes que lleguen a San José del Cabo como al aeropuerto privado situado en Cabo San Lucas. Nuestro Equipo de concierge personal puede ayudarle con los preparativos.

¿Qué debo saber sobre la electricidad en Cabo San Lucas?

México utiliza electricidad de 110 V, igual que Estados Unidos y Canadá. Si vienes de Europa o Asia, tendrás que conseguir los adaptadores adecuados. Lo que puede necesitar es un adaptador de tres clavijas a dos clavijas.

¿Puedo pedir que me envíen hielo a mi habitación?

Sí, a través de ama de llaves.

Me encantan algunos de los artículos de mi habitación, ¿puedo comprarlos y llevármelos a casa?

Por supuesto. Están disponibles en Almarte Boutique.

¿Hay salas para fumadores? ¿Puedo fumar en espacios públicos?

Sólo en la playa, somos un complejo para no fumadores.

¿Cuentan con servicio a la habitación?

Sí, servicio 24 horas.

¿Todas las habitaciones tienen baño privado?

Sí.

¿Hay minibar en las habitaciones?

Sí, sin ofertas de alcohol.

¿De qué servicios dispone el hotel?

Incluye bolsa de playa con logotipo, pantuflas, servicio de lustrado de calzado, guante para calzado, kit de costura, gorro de baño, gel antibacterial y amenidades para mascotas.

¿Cuál es el horario normal de entrada y salida?

Los horarios habituales son:

Hora de entrada: 15.00 horas

Hora de salida 12:00

¿Qué sucede si se produce algún daño en la habitación?

Nuestro equipo revisa caso por caso.

¿Es posible realizar el check-in antes del horario establecido?

Sí, esta solicitud está sujeta a disponibilidad.

¿Hasta qué hora podemos registrarnos?

A cualquier hora antes de las 23:00.

¿Qué se requiere para realizar el check-in?

Un documento de identidad válido para cada huésped y una tarjeta de crédito (titular de la reserva).

¿Puedo dejar mi equipaje en resguardo antes del check-in o después del check-out?

Sí, contamos con un clóset de equipaje atendido por nuestro personal de Bellman.

¿Se aplicará algún cargo si decido salir antes de la fecha prevista?

Por política del complejo, se aplica una penalización por salida anticipada antes de la fecha de salida original.

¿Puedo llevar mi ropa a la lavandería y a la tintorería?

Sí, incluido el servicio urgente.

¿Cuentan con servicio de lustrado de calzado?

¿Cómo puedo programar una llamada de despertador?

Marcando el 0 desde el teléfono de su habitación, nuestro centro de atención se encargará de asistirle.

Si viajo por negocios, ¿con qué tipo de servicios pueden ayudarme?

Wi-fi y soporte informático.

¿Hay acceso Wi-Fi?

Sí, Wi-Fi es gratuito en Waldorf Astoria Los Cabos Pedregal.

¿Disponen de gimnasio o centro de fitness? En caso afirmativo, ¿qué tipo de equipamiento puedo esperar?

Sí, tenemos un gimnasio totalmente equipado

¿Es seguro caminar por Cabo San Lucas?

Cabo San Lucas y San José del Cabo son lugares muy seguros. Puede caminar con tranquilidad y sin preocupación. Siempre recomendamos a nuestros huéspedes aplicar el mismo sentido común que utilizarían en cualquier otra ciudad, aunque nuestras comunidades son destinos cálidos, acogedores y hospitalarios.

¿Dónde puedo guardar mis objetos de valor?

Todas las unidades tienen su propia caja de seguridad

¿Hay instalaciones médicas dentro del resort o en las cercanías?

Sí, para su seguridad, contamos con un médico disponible en el resort y servicio de entrega de medicamentos (aplican cargos). Además, en Cabo San Lucas encontrará varios hospitales cercanos.

¿Puedo comprar puros cubanos? ¿Puedo llevármelos?

Sí, puede comprarlos, pero no está permitido llevarlos de regreso a los Estados Unidos. Si su destino es Canadá, está permitido, aunque le recomendamos tener precaución con productos falsificados.

¿Puedo enviar un paquete al hotel?

Sí, aplican trámites de aduana y el proceso podría tomar más tiempo de lo esperado. Nuestro personal de concierge con gusto puede asistirle.

¿Puedo llevar a mi mascota al hotel?

Sí, el complejo también dispone de servicios para mascotas. Se aplica la política.

¿Puede un tercero pagar mi reserva?

Puede reservar en agencias de viajes y OTAs

¿Acepta el hotel cheques de viaje como forma de pago?

No

¿Exige el hotel algún tipo de depósito antes de registrarse?

Todas las reservas de habitaciones requieren un depósito para garantizar la reserva

¿Cuál es la política de reservas no reembolsables?

Política interior

¿Se cargará el importe en mi tarjeta de crédito al hacer la reserva?

Sí, el depósito designado

¿Cuál es su política de cancelación?

La política de cancelación varía según la temporada: del 1 de febrero al 31 de julio aplica una cancelación con al menos 21 días de anticipación; del 1 de agosto al 30 de septiembre, 14 días; del 1 de octubre al 18 de diciembre, nuevamente 21 días. Para reservaciones del 19 de diciembre al 1 de enero, se requiere cancelar con al menos 90 días de anticipación. Finalmente, del 2 al 31 de enero, la cancelación debe realizarse con un mínimo de 28 días previos a la llegada.

¿Qué tipo de tarjetas de crédito se aceptan en el hotel?

Visa, Mastercard, American Express

¿Está incluido el desayuno?

Dependiendo de los detalles de su reservación

¿Los niños se hospedan sin cargo?

Sí, hasta 11 años

¿Qué debo saber sobre la moneda?

Debido a recientes normativas locales, la aceptación de dólares estadounidenses en efectivo está ahora restringida en todo México. Los pagos con tarjetas de crédito/débito no se ven afectados. Por favor, haga los arreglos necesarios para pagar sus cuentas y otros gastos con tarjeta de crédito. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda causar a nuestros huéspedes.

Por motivos de seguridad, las reservas de terceros sólo se procesarán mediante transferencia bancaria y no mediante tarjeta de crédito. Los huéspedes deberán presentar su tarjeta de crédito junto con un documento de identidad válido con fotografía al registrarse en el hotel.

¿Ofrece el hotel cambio de divisas?

Sí, sólo en USD

¿Cómo es el clima en Cabo San Lucas?

Cabo San Lucas suele ser cálido y soleado durante todo el año, con una temperatura media de 26 °C (78 °F). Pueden producirse lluvias ocasionales en los meses más tormentosos, de agosto a octubre. Los inviernos suelen ser más frescos y las noches pueden ser frías en el agua. El final del verano es caluroso, con temperaturas diurnas de 32 °C (90 °F) y noches cálidas.

¿Puedo beber el agua de Cabo San Lucas?

Los principales hoteles y restaurantes disponen de agua purificada para su seguridad y comodidad. En las zonas turísticas hay agua embotellada. No recomendamos beber directamente del grifo. Beba siempre agua embotellada o purificada.

¿Cuentan con camas adicionales o camas plegables?

Sí, contamos con camas plegables disponibles por un cargo adicional

¿Existe un límite de tiempo para mi estancia?

No

¿Qué debo hacer y ver durante mi estancia?

Visita al pueblo mágico de Todos Santos, cata de tequila, avistamiento de ballenas (estacional), clases de yoga y fitness en la propiedad y muchas actividades más.

¿Qué atracciones populares hay cerca del hotel?

Nadar con delfines, wave runners para ver el arco, paddel boarding en playa medano, clases de surf

¿Qué servicios ofrece el hotel?

Incluye margarita de bienvenida, botella de tequila de cortesía, centro de refrigerios, bolsa de playa, amenidades vespertinas diarias y servicio nocturno de cortesía

¿Dónde se encuentra la playa más cercana apta para nadar?

La playa más cercana, apta para bañistas, se llama "Playa del Médano" y está a 5 minutos en taxi del complejo.

¿Se puede nadar en la playa del hotel?

Debido a las fuertes corrientes desaconsejamos nadar aquí. Tenemos una playa apta para nadar a poca distancia, ¡donde podrá practicar snorkel en el acuario del mundo!

¿Qué opciones de comida y bebida hay en el hotel? Dispone el hotel de restaurantes y bares?

4 Restaurantes, 3 bares, cafetería. Varias opciones de comida desde Cocina Mexicana, mariscos, vegetariana.

¿Qué restaurantes populares hay cerca del hotel?

Ediths, The Office, El Huerto, Tres Gallos, Nicksan

¿Cuáles son algunos de los lugares más populares cerca del resort?

Puerto Paraíso, Bagatelle, Sur Los Cabos, La Fábrica de Vidrio, Mandala

¿Qué idiomas habla el personal del hotel?

Inglés / Español

¿El hotel cuenta con servicio de concierge personal?

Si

¿Cómo nos ponemos en contacto con el hotel para reservar?
¿Cómo nos ponemos en contacto con el hotel para la venta de grupos?

Leslie Pearson
Director Group Sales
Waldorf Astoria Los Cabos Pedregal

Leslie.Pearson@waldorfastoria.com

M +520 275 7186

 

Marcella Zuniga
Director Group Sales
Waldorf Astoria Los Cabos Pedregal

Marcella.Zuniga@waldorfastoria.com

M +1 917 624 0557

¿Qué actividades se pueden hacer en el hotel?

Club infantil disponible todos los días para niños de 5 a 12 años / para adultos ofrecemos catas de tequila y vino, clases de coctelería y cocina, y mucho más.

¿El restaurante cuenta con piscina?

Nuestras 2 piscinas principales están junto al Restaurante Don Manuel's y el Restaurante Beach Club

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Don Manuel's
Farallon